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Términos y condiciones generales

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RENUNCIA

La información, software, productos y servicios publicados en este sitio web pueden incluir imprecisiones o errores tipográficos. Alternative Airlines y sus afiliados no garantizan la exactitud de la información contenida en este documento y rechazan la responsabilidad por imprecisiones. Alternative Airlines y sus afiliados pueden realizar mejoras o cambios en este sitio web y sus contenidos en cualquier momento.

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Alternative Airlines es un agente para los transportistas y proveedores que ofrecen viajes u otros servicios que se ofrecen a la venta en este sitio web. Todos los viajes y otros servicios ofrecidos a la venta en este sitio web están sujetos a los términos y condiciones del proveedor o proveedor correspondiente.

Alternative Airlines y sus afiliados no son responsables por los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencia de ningún transportista o proveedor por el que actúen como agentes o por lesiones personales, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos que resulten de eso. Alternative Airlines y sus afiliados no tienen responsabilidad alguna y no harán ningún reembolso por demoras, cancelaciones, sobreventas, huelgas, fuerza mayor u otras causas más allá de su control directo.

INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Alternative Airlines sus filiales, y / o sus respectivos proveedores y cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y en contra de cualquier reclamo, causa de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, sanciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, que incluyen pero no se limitan a honorarios legales y contables razonables, presentados por terceros como resultado de (i) su incumplimiento de estos términos y condiciones; (ii) su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero; o (iii) su uso de este sitio web.

USO ILEGAL

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SEGURIDAD DE VIAJE

Aunque la mayoría de los viajes, incluidos los viajes a destinos internacionales, se completan sin incidentes, viajar a ciertos destinos puede implicar un riesgo mayor que otros. Alternative Airlines recomienda que revise todas las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos de viaje emitidos por el Gobierno del Reino Unido y la Unidad de Consejos de Viajes de la Oficina de Asuntos Exteriores y del Commonwealth del Reino Unido antes de reservar viajes a destinos internacionales.

Alternative Airlines y sus afiliados no representan ni garantizan que los viajes que puedan ofrecerse a la venta en este sitio web sean aconsejables o sin riesgo. Alternative Airlines y sus afiliados no son responsables por las pérdidas o daños que puedan resultar de viajar a cualquier destino.

Restricciones de viaje de la aerolínea:

Las aerolíneas están implementando NUEVAS restricciones de viaje debido a covid- 19. Las aerolíneas tienen diferentes requisitos que debe seguir para permitirle viajar y le pedimos que consulte el sitio web de su aerolínea elegido para obtener la información más reciente y actualizada. Le recomendamos que consulte con la aerolínea elegida dentro de 72 horas antes de la fecha de salida. Alternative Airlines no será responsable en caso de que se le niegue el viaje debido a nuevas restricciones de Covid- 19.

Debido al aumento de las medidas de seguridad, la detección y el distanciamiento social que se implementan en la mayoría de los aeropuertos, le recomendamos que llegue un mínimo de 4 horas antes de su hora de salida. Tenga en cuenta que es probable que experimente colas y demoras debido a las NUEVAS restricciones y medidas de viaje que se han implementado.

Extras pre-reservables y cambios de servicio a bordo:

Algunas aerolíneas pueden cambiar su oferta de extras que se pueden reservar previamente, como asientos o equipaje adicional, y es posible que el servicio a bordo también difiera debido a las NUEVAS restricciones vigentes. Alternative Airlines no será responsable si el servicio a bordo difiere debido a las nuevas restricciones vigentes.

RESERVA DE VIAJE

Los servicios de viaje se ofrecen para la venta en función de la disponibilidad proporcionada directamente o a través de sistemas electrónicos de distribución global por parte de los transportistas y proveedores para los que Alternative Airlines actúa como agente. En raras ocasiones, los operadores pueden dejar de mantener esta disponibilidad actualizada en tiempo real y, en caso de que la capacidad ya no esté disponible al precio cotizado, pueden cancelar las reservas antes de que se hayan emitido los boletos. En este caso, Alternative Airlines intentará ofrecer una alternativa adecuada o le reembolsaremos cualquier pago recibido, pero Alternative Airlines y sus afiliados no aceptarán ninguna responsabilidad por las consecuencias de las reservas canceladas. En el caso de una disputa de pago, Alternative Airlines se reserva el derecho de cancelar su reserva sin previo aviso y no se procesará ningún reembolso.

Si está reservado para viajar con una aerolínea que desafortunadamente deja de operar, ya que solo somos el agente que emite el boleto, no seremos responsables de proporcionarle un reembolso del dinero que ha pagado. Deberá reclamar a través de su compañía de tarjeta de crédito de la manera adecuada.

Please note this does not apply to bookings made via PayPal and in the event that an airline unfortunately ceases trading, customers who have paid via PayPal may receive buyer protection.

Flights sold via Alternative Airlines are not ATOL protected. Alternative Airlines is a flight-only travel agency and therefore ATOL protection does not apply.

THROUGH FARES

When booking multiple flights to get to your chosen destination, we will always endeavor to book a throughfare that will enable your luggage to be checked-in all the way to your final destination. There will be occasions when this may not be possible due to individual airline restrictions. In these cases if there are any flight delays, Alternative Airlines will not be responsible for any costs associated with this.

Roundtrip flights with 2 or more one-way fares

Because each ticket is considered separate, if you wish to cancel, then you must make sure that both of the tickets are cancelled individually with the airline, and each flight will have their own set of rules which may differ.

If one of your flights is cancelled by the airline and you still have other flights to take, then you may not be entitled to a refund on your unused flights, it will be down to the individual fare rules with the airline.

COVID-19 for roundtrip flights with 2 or more one-way fares:

You may have to clear customs and check in for your next flight at the airport which may mean you have to follow local quarantine rules. We recommend you check with the airline and local authorities for the most up to date quarantine rules. Alternative Airlines cannot be held responsible for passing this information on to you as it changes on a regular basis.

POLÍTICA DE NO SHOW SOBRE VUELOS PROGRAMADOS:

Si ha reservado una aerolínea programada y elige no viajar en los vuelos en el mismo orden / secuencia que la reservada, la aerolínea cancelará automáticamente su vuelo de regreso. El precio que ha pagado se basa en la ruta que reservó originalmente. Una vez que la aerolínea ha cancelado el boleto, no se puede restablecer o reembolsar. Esto no es algo que Alternative Airlines puede cambiar, es un proceso automatizado que ocurre directamente con las aerolíneas. Por lo tanto, si sabe que no puede viajar en los vuelos en el pedido reservado, es posible que deba modificar o cancelar la reserva. Esto se realizará según las reglas del boleto cuando lo haya comprado.

Cancelación dentro de 24 horas

Algunas aerolíneas permiten a los clientes cancelar dentro de 24 horas de reservar sus vuelos. Tenga en cuenta que esto solo puede ser aplicable si reserva directamente con la aerolínea. Asegúrese de leer los términos y condiciones de la aerolínea. Alternative Airlines no tiene más remedio que seguir las políticas de las aerolíneas y no tener influencia sobre lo que dice la aerolínea.

Si su vuelo cae dentro de una política que permite un reembolso completo dentro de 24 horas. Las 24 horas comienzan desde que confirma su reserva. Alternative Airlines está abierto desde 9am - 8pm hora del Reino Unido, y si su período de cancelación de 24 horas expira mientras estamos cerrados, y usted se contacta con nosotros durante este tiempo, entonces no tendrá derecho a un reembolso. Debe comunicarse con nosotros dentro de nuestro horario de atención y darnos tiempo para procesar el reembolso para calificar para un reembolso.

Protección de cancelación

Para ciertas reservas no reembolsables, ofrecemos Protección de cancelación a través de nuestro socio Refund Protect. Esto le permite a usted oa cualquier persona de su grupo recibir un reembolso del 100% de su reserva en caso de que usted o cualquier persona de su grupo no puedan asistir debido a uno de los términos cubiertos por Refund Protect.

Al elegir proteger su reserva, usted otorga permiso para Alternative Airlines para enviar su nombre y detalles de la reserva a Refund Protect para proteger su reserva y aceptar sus términos y condiciones.

No somos responsables por el términos y Condiciones , o cualquier decisión que tome Refund Protect, y su decisión es definitiva.

By purchasing Cancellation Protection, you have agreed to the terms and conditions of this product.

Klarna

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos los siguientes métodos de pago. El pago debe hacerse a Klarna.

  • Pague en [14] días: el período de pago es 14 días a partir de la fecha de emisión de los tickets. Puede encontrar los términos y condiciones completos para los mercados donde este método de pago está disponible aquí: Reino Unido , Alemania , Suecia , Noruega , Dinamarca , Finlandia , Austria y el Países Bajos .
  • Divídalo: con el servicio de financiación de Klarna puede pagar su compra en cuotas mensuales flexibles o fijas de acuerdo con las condiciones establecidas en el pago. El pago a plazos vence al final de cada mes después de que Klarna envíe una factura mensual por separado. Puede encontrar más información sobre Slice It, incluidos los términos y condiciones y la información estándar europea sobre créditos al consumo que puede encontrar aquí para los mercados donde está disponible este método de pago: Austria , el Reino Unido , Alemania , Suecia , Noruega , Dinamarca y Finlandia .
  • Banca directa: disponible en Alemania, Austria y los Países Bajos. Su cuenta será debitada directamente después de hacer su reserva.
  • Débito directo: disponible en Alemania, Suecia, Austria y los Países Bajos. Su cuenta será debitada después de que se emitan los boletos. Se le notificará sobre las fechas por correo electrónico.
  • Pagos con tarjeta: disponibles en Alemania. El monto se reservará en su tarjeta y se cargará después de que se emitan los boletos.

Los métodos de pago Pagar en [14] días, Slice It y débito directo solo están disponibles en caso de una evaluación crediticia positiva. Para este propósito, durante el proceso de pedido y el manejo de su compra, enviamos sus datos para una dirección y verificación de crédito a Klarna. Solo podemos ofrecerle los métodos de pago disponibles en función del resultado de la verificación de crédito. Puede encontrar información general sobre Klarna y los términos de usuario por país en klarna.com . Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en la declaración de privacidad de Klarnas.

RUTAS DE VUELO Y AUTOCONEXIÓN

Los vuelos ofrecidos pueden no necesariamente tomar la ruta más directa y pueden implicar cambios de aeronaves y / o aerolínea durante el viaje. Los operadores se reservan el derecho de cambiar las rutas y los puntos de parada sin previo aviso. Alternative Airlines y sus afiliados no son responsables de las pérdidas o daños que puedan resultar de cualquier cambio en el enrutamiento planificado.

Si un vuelo se describe como "directo", esto indica que no se han planificado cambios en el avión durante el viaje, aunque se pueden hacer paradas en ruta por razones técnicas o para permitir que los pasajeros entren o salgan.

Si un vuelo se describe como "sin escalas", esto indica que la aerolínea planea operar sin ninguna parada intermedia.

El término "SelfConnect" se usa para indicar que el enrutamiento consiste en dos o más reservas de vuelos separadas y es responsabilidad de los pasajeros transportarse ellos mismos y su equipaje entre los dos vuelos. 

Fly Now Pay Later

Si ha comprado su vuelo utilizando Fly Now Pay Later, los términos y condiciones de Fly Now Pay Later tienen prioridad sobre las reglas de tarifas impuestas por la aerolínea en su boleto elegido. Cualquier cambio o cancelación de su boleto debe ser aprobado por Fly Now Pay Later. Sin la aprobación de Fly Now Pay Later, no se pueden realizar cambios ni cancelaciones.

REGULACIONES DE VIAJES INTERNACIONALES

Es su responsabilidad asegurarse de que todos los pasajeros para los que reserva viajes cumplan con todas las reglamentaciones aplicables, incluidas las regulaciones de pasaportes, visas, salud y documentación aplicables en el país de origen y en cada país visitado, incluidas las paradas de tránsito y los cambios de vuelo. Alternative Airlines y sus afiliados no aceptarán ninguna responsabilidad por las consecuencias de cualquier pasajero que no cumpla con tales regulaciones.

MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Alternative Airlines se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aplicables a los usuarios de este sitio web.

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Si una aerolínea cancela o retrasa un vuelo, no puede proporcionar el espacio previamente confirmado, no se detiene en su punto de destino o de destino, o le hace perder un vuelo de conexión en el que tiene una reserva, usted puede tener derecho a cierto medidas correctivas de la línea aérea de conformidad con el Reglamento del Consejo de la CE 261 / 04 y debe planteárselo a la compañía aérea interesada.

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